Beschreibung

Emotionen haben groáen Einfluss auf das Konsumentenverhalten und die Kaufentscheidungen. Das gilt auch fr Online-Shops. Gunnar Mau untersucht folgende Fragenstellungen: Wie nimmt die Gestaltung des Online-Shops Einfluss auf die erlebten Emotionen? Wie hngen Emotionen, Kaufentscheidungen und Verhalten whrend des Surfprozesses zusammen? Welche Wirkungen haben die whrend des Besuchs des Online-Shops erlebten Emotionen auf das Ladenimage?

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