Beschreibung

Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell fr den gewerblichen Automobilmarkt, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten bercksichtigt. Er unterzieht das Modell einer groá angelegten empirischen berprfung bei 465 Fuhrparkverantwortlichen deutscher Unternehmen.

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