Beschreibung

Die Leser der 1. Auflage äußern sich überzeugt: "/.../ein Muss für jeden IT-Manager!" "Das Buch zeigt mir, wie ITIL in der Unternehmenswirklichkeit umgesetzt wird." "Absolut empfehlenswert."

Mit diesem Buch erfahren IT-Verantwortliche und das Manag

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