Beschreibung

Nuria Mart¡n Prez untersucht interne Strukturen und Prozessablufe internationaler Groákonzerne, die sich in unterschiedlichen Stadien einer Optimierung von Dienstleistungsprozessen befinden. Die Autorin entwickelt eine systematische und methodengesttzte Vorgehensweise fr die Organisation und Steuerung interner Dienstleistungseinheiten.

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